Teragrowth o cómo hacer Crecer tu Empresa

El blog donde encontrarás todo para ayudarte a hacer exitoso tu negocio en 3 pilares:

1o - Nos enfocaremos a ayudarte a hacer Crecer tu Empresa,
2o - A mejorar la Eficiencia, Productividad y Mejora de Costes
3o - A desarrollar lo que llamamos 'Liderazgo Organizacional'

*******************

Si estás interesado en nuestra Colaboración para hacer CRECER tu EMPRESA , puedes Contactarnos en

teragrowth@teragrowth.com

Esto blog refleja exclusivamente las opiniones personales de Jordi Mañé, no representa las opiniones de mi Empresa al respecto.

La Importancia de crear una Empresa ÚNICA

La Importancia de crear una Empresa ÚNICA [...]

Cultura de Empresa: Mi Experiencia en Alemania o porque hay que cambiar nuestra Cultura de Empresa

Cultura de Empresa: Mi Experiencia en Alemania o porque hay que cambiar nuestra Cultura de Empresa

En los últimos tiempos he tenido el placer de viajar mucho a Alemania por trabajo, siendo últimamente estas visitas a plantas industriales.

Al observar el PIB de Alemania y compararlo con el de España ponemos datos a nuestra intuición y a lo que escuchamos y observamos en las noticias

(datos de www.datosmacro.com)

Observamos que Alemania tiene más de 2,5 veces el PIB de España – lo cual es parte de la base de la influencia que tiene el país.

Pero también vemos, al comparar el PIB por persona que también Alemania aventaja a España en lo que podríamos definir como el promedio de cada persona para generar un valor económico.

¿Cuáles son los factores que causan esta diferencia?

¿Qué lleva a Alemania a estar por delante de España en este aspecto y a ser un país líder a nivel económico y empresarial?

No es mi intención realizar ahora un análisis completo y exhaustivo de estas preguntas, sin embargo sí me gustaría dar alguna perspectiva basada en varios años de trabajar con Alemanes y de muchos viajes y estancias en el país.

[...]

10 maneras de mejorar la Calidad del Servicio al Cliente de tu Empresa

10 maneras de mejorar la Calidad del Servicio al Cliente de tu Empresa [...]

DEL KNOW HOW …AL KNOW WHO (III de III)

DEL KNOW HOW …AL KNOW WHO (III de III)

En el segundo post de la serie cubrimos y dimos ideas sobre las fases de Creación y de Transmisión de Conocimiento. Hoy miraremos Cómo Mantener/Proteger y Gestionar la Obsolescencia del Conocimiento en una Empresa.

El hecho de pasar de una visión orientada al Know How a una visión orientada al Know Who tiene otras consecuencias.

La primera es que para gestionar correctamente la Fase 3: Mantener y Proteger el Conocimiento debemos aplicar varias estrategias:

Mantener, Proteger y Reconocer las personas que tienen este conocimiento. Dar toda la visibilidad posible a quién sabe qué en la organización. Por un lado, esto facilitará la identificación de quién puede ayudar en qué desafío Pero por otro lado, nos permitirá identificar puntos críticos de Conocimiento en la organización y hacia dónde tenemos que enfocar los esfuerzos para desarrollar, replicar y mantener este conocimiento crítico: Igual que una central nuclear dónde tienen que haber sistemas de seguridad redundante por si falla uno, en una organización empresarial debería de haber más de una persona que supiera cómo solucionar el 99,9% de los desafíos que se le pueden plantear a la empresa – ya sean técnicos, organizativos, [...]

DEL KNOW HOW …AL KNOW WHO (II de III)

DEL KNOW HOW …AL KNOW WHO (II de III)

En el último post hablamos de la importancia de Crear, Transmitir, Mantener/Proteger y de gestionar la Obsolescencia del Conocimiento en una Empresa, y cubrimos la fase 1 de Creación de Conocimiento. Vimos que la tendencia es pasar del Know How al Know Who.

Veamos ahora la Fase 2: ¿Cómo se Transmite el Conocimiento en una Empresa?

Lo mejor es empezar para identificar quién o qué puede ser depositario de Conocimiento y entonces ver cómo se pueden realizar transmisiones de Conocimiento entre ellos.

Claramente, el principal actor del conocimiento es el Empleado. A veces, no se trata tanto de que la persona sepa exactamente cuál es la manera de solucionar algo, las especificaciones de un producto, o el historial exacto de un Cliente, sino de que sepa exactamente qué recursos puede utilizar para resolver algún desafío: otras personas, documentación, presentaciones y dónde están ubicadas, etc.

Entonces, la transmisión de Conocimiento se producirá o bien cuando una persona explique a otra persona cómo resolver un desafío, o bien cuando esta persona (o la Empresa) dé los medios a esta otra persona para ser capaz de resolver este desafío. Por ejemplo, indicándole quién [...]

DEL KNOW HOW …AL KNOW WHO (I de III)

Hoy en día creo que es bastante aceptado que la Creación, Uso y Mantenimiento del Conocimiento en una Empresa con una buena gestión puede ser una ventaja competitiva para la misma.

Saber cómo funciona un sistema, saber analizar cierta información compleja, detectar patrones de comportamiento, saber solucionar problemas técnicos de nuestros Clientes, estar a la última de las tendencias de nuestra gama de productos, tener sensibilidad sobre cuáles son los Precios adecuados para nuestros productos en un momento determinado, saber dónde encontrar cierta información relevante, …son ejemplos de Conocimiento – y no son fácilmente reproducibles.

Por ello es importante preguntarse sobre las tendencias actuales para la CREACIÓN, TRANSMISIÓN, PROTECCIÓN/MANTENIMIENTO y OBSOLESCENCIA del CONOCIMIENTO, y tomarlo como base para desarrollar una aproximación a las Mejores Prácticas de Gestión de Conocimiento en una Empresa ideal.

Fase 1: ¿Cómo se Crea el Conocimiento en una Empresa?

El Conocimiento clásico en una Empresa se crea o bien cuando hay nuevos Proyectos que desarrollar (caso A) o bien en la mejora continua de un Proceso (caso B). Sin embargo, en los últimos años la aparición de tecnologías que permiten compartir en red ha abierto una nueva vía de creación de Conocimiento, la creación de Conocimiento [...]