Teragrowth o cómo hacer Crecer tu Empresa

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Esto blog refleja exclusivamente las opiniones personales de Jordi Mañé, no representa las opiniones de mi Empresa al respecto.

Escalabilidad… una de las Claves de las Empresas de alto Crecimiento (II de II)

Escalabilidad… y Empresas Alto Crecimiento (II de II)

En el post anterior introducimos el término Escalabilidad y vimos que era una parte fundamental de la Capacidad de las Empresas para Crecer.

Veamos qué tipos de Escalabilidad (o No Escalabilidad) podemos encontrar en una Empresa

  1. Escalabilidad de Clientes
    • Geográfica: 
      • Imaginemos que estamos sirviendo Clientes en nuestro país.  ¿Somos capaces de servir Clientes fuera de nuestro país, ya sea vía ‘low profile’ mediante exportación o con Agentes en el exterior o ya más ‘high profile’ con oficinas e internacionalización profunda?  Una empresa escalable geográficamente puede empezar a actuar en muchos países de forma relativamente sencilla o almenos sin una complejidad muy elevada.
    • Tipología de Clientes:   
      • ¿Podemos servir a nuevos Clientes, distintos de los actuales pero con cierta similitud aprovechando las adjacencias de nuestro portafolio de productos o servicios?
      • O somos muy nicho y muy especializados y ya hemos llegado a todo nuestro mercado potencial.
      • Y si intentamos servir a este nuevo tipo de Clientes, ¿estamos bien preparados para gestionar todo el nuevo ciclo de ventas customizado a los mismos?
  2. Escalabilidad del Capital Humano
    • Talento:
      • ¿Tenemos y atraemos el tipo de talento que nuestra empresa necesita para su Crecimiento?
      • O por el contrario no somos suficientemente atractivos para atraer el talento que necesitamos para soportar y para liderar nuestro Crecimiento?
    • Idiomas
      • ¿Tenemos empleados multilingues que pueden actuar en los mercados en los que queremos Crecer?  O por el contrario estamos muy limitados por este hecho.
    • Ubicación
      • ¿Estamos ubicados geográficamente en un sitio atractivo para atraer personas con Talento y que tengan capacidad multilingue?
  3. Escalabilidad de los Sistemas e Infraestructura Tecnológica
    • Software
      • Disponemos de una estructura de herramientas de Software que permite incrementar nuestro volumen de transacciones sin ‘caerse’, ‘bloquearse’ o disminuir su velocidad hasta términos no aceptables?   ¿Hemos realizado pruebas de stress de estos sistemas?
    • Hardware
      • ¿Disponemos de una arquitectura de IT que permite la escalabilidad del mismo, por ejemplo en añadir ROM y RAM a la Empresa?
      • ¿Es modular (por ejemplo a través de Blades) y simplemente añadiendo módulos (cuáles piezas de lego) en cuanto sea necesario nos permite escalar nuestro Hardware en base a sus necesidades?
      • ¿O está basada en Cloud Technology y por lo tanto nos permite una gran escalabilidad para más y para menos, con lo que comporta a nivel de alineamiento de los Costes Variables con las Necesidades Variables y fluctuantes de nuestro Negocio?
  4. Escalabilidad Financiera
    • Tesorería
      • ¿Tiene la Empresa suficiente flujo de capital (interno o externo por ejemplo a través de Venture Capital) para financiar el Crecimiento de la Empresa?
      • o aún mejor, ¿nuestra manera de funcionar nos permite Cobrar antes de tener que Pagar, y por lo tanto evitar tener tensiones de tesorería en nuestro Crecimiento? (como por ejemplo Dell o Carrefour)
    • Procesos
      • ¿Estamos preparados para la complejidad de gestión económica-financiera que implica trabajar con un número creciente de Clientes, Partners y Proveedores distribuidos geográficamente a nivel global?
  5. Escalabilidad Operacional
    • Horaria
      • Por ejemplo, ¿Disponemos de flexibilidad para manufacturar y entregar los pedidos o los servicios en el horario en el que los Clientes lo necesitan?
    • Procesos
      • ¿Están nuestros Procesos suficientemente definidos y bien diseñados como para poder soportar un Crecimiento de las Transacciones y para cubrir los cambios en la Empresa que implica el Crecimiento de la misma?
      • ¿Son adaptables a los cambios del entorno?
      • y ¿Son replicables en otros centros de forma relativamente sencilla?
    • Supply Chain
      • ¿Nuestra Supply Chain resiste cambios, variación y crecimiento significativo de volúmenes y de demanda?
    • Ecosistema de Partners
      • ¿Somos capaces de identificar, captar, seleccionar, y trabajar con nuevos Partners al entrar en nuevos mercados?
      • ¿Pueden nuestros Partners estratégicos acompañarnos en nuestro Crecimiento, apoyándonos y manteniendo el mismo o superior nivel de Servicio?
  6. Escalabilidad de Nivel de Servicio y Satisfacción del Cliente
    • Adaptabilidad
      • ¿Podemos ampliar nuestro horario de venta, entrega del servicio o producto y de atención al Cliente para acoplarnos a sus necesidades?
    • Consistencia
      • ¿Podemos garantizar en nuestro Crecimiento que podemos cumplir el nivel de servicio y de calidad esperado, o por el contrario el Crecimiento hará que el nivel de servicio o calidad disminuya, causando Instatisfacción en nuestros Clientes?
    • Mejora Continua
      • Disponemos de un enfoque estratégico a la Satisfacción y Experiencia del Cliente para mejorarlo de forma continua en cada paso que damos, en cada proceso que definimos y en cada etapa de nuestro Crecimiento?
  7. Escalabilidad Estratégica y de Modelo de Negocio
    • Y, finalmente, probablemente la pregunta más importante, ¿está nuestra Empresa sustentada en un Modelo de Negocio pensado de forma holística que permite la Escalabilidad y a la vez promueve su Crecimiento?

 

Y tu Empresa o Negocio, ¿es Escalable?   ¿Te gustaría que lo fuera?

Un abrazo, Jordi Mañé

www.teragrowth.com    Todo para el Crecimiento de la Empresa y de sus Profesionales   Twitter: @teragrowth       Servicios Teragrowth de Crecimiento de Empresa     Contacto:   teragrowth@teragrowth.com

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