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Esto blog refleja exclusivamente las opiniones personales de Jordi Mañé, no representa las opiniones de mi Empresa al respecto.

Qué es mejor para Conseguir Clientes: ¿una Estrategia PUSH o una Estrategia PULL?

Qué es mejor para Conseguir Clientes: ¿una Estrategia PUSH o una Estrategia PULL?

 

 

Hace unos días vimos  10 Estrategias PUSH   y    12 Estrategias PULL para encontrar Clientes para nuestra Empresa.

¿Cuáles son las más adecuadas?

Las Estrategias PUSH son proactivas.

El Cliente no nos ha pedido se llamados, recibir e-mails o que le ofrezcamos algo más.

Sin embargo, nos atrevemos a hacerlo de forma proactiva.

 

En cambio en las Estrategias PULL el Cliente viene a nosotros.

Lo atraemos directa o indirectamente gracias a nuestra creatividad e innovación, gracias a aportar un valor, gracias a despertar la curiosidad.

Claramente, las estrategias PULL son más potentes puesto que es el Cliente el que se siente atraido mientras que en las PUSH podemos hasta estar faltando al respeto.

Sin embargo, no podemos reducir nuestra conclusión de esta forma tan simplista.

Normalmente la mejor estrategia es la que combinan ambas.

Veamos 3 ejemplos con distinta combinatoria:

 

Ejemplo 1:  PUSH => PULL => PUSH

  • Push:   Publicar un Tweet de un nuevo post en nuestro Blog.
  • Pull:     Atraer la visita gracias a despertar curiosidad y ofrecer contenido de Valor
  • Push:   El lector se registra y dado que ha mostrado interés en mantenerse informado, empieza a recibir nuestra Newsletter.


Ejemplo 2: PUSH Suave=> PULL

  • Push: Invitar a un Cliente potencial a un cocktail evento de presentación de un nuevo producto (i.e. un coche)
  • Pull:   Tomar sus datos y ofrecerle un cambio de coche más adelante a condiciones especiales

 

Ejemplo 3:  PULL ==> PULL ==> PULL ==> PUSH 

  • PULL: Participar en un programa de radio
  • PULL: Los oyentes buscan la persona y la empresa que representa y se interesan por el VALOR que ofrece
  • PULL: Dan sus datos
  • PUSH: Reciben una llamada de seguimiento para ver en qué les puede ayudar nuestra Empresa
Está claro que
  • No hay que ser dogmáticos entre Push o Pull
  • La mejor estrategia es la que fluye de forma más natural, y normalmente será una combinación entre Push y Pull
  • Es interesante observar que igual que podemos tener Canales de Venta On-Line y Off-line en paralelo y armonía, podemos aplicar más de una de estas estrategias Push/Pull en paralelo.   Por ejemplo, los 3 ejemplos que hemos visto anteriormente pueden llevarse a cabo de forma simultánea, en paralelo, sin problemas.
  • En cualquiera de los casos, es vital mantener el respeto al entrar en contacto con nuestros potenciales Clientes, especialmente en modelos Push.
En Conclusión,
  • una estrategia brillante realizará varias combinaciones Push/Pull de la formá más adecuada
  • y lo hará de forma armónica y simultánea 
  • y siempre mostrando respeto a las Personas en todos los puntos de Contacto que tengamos con ellas, sean ellas nuestros futuros Clientes o no.
Saludos, Jordi Mañé
P.S.   Este Post es Pull.
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